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在线生活服务消费进入“新钱商”时代

中国经济新闻网 2020-01-06 14:21:48

  经济发达省份及高收入人群更热衷省钱,广东人生活服务消费全国最高,江浙沪人民在省钱的金额上遥遥领先,76.92%的银发族网民常用餐饮优惠券……1月6日,艾瑞咨询联合美团点评共同发布《“新钱商”时代:在线生活服务消费洞察》报告,报告显示,随着我国经济发展从投资向消费重心过渡,银发族、家庭中坚力量、新晋父母、95后等各类人群均呈现出理性消费的倾向,当前,在线生活服务消费已进入“新钱商”时代,购买优惠券、团购等消费行为已经成为用户在线生活服务消费的“标配”,代表一种全新的消费趋势和消费理念。
  
  高收入、高消费水平省份更关注“理性消费”
  
  美团2019年数据显示,消费水平越高的区域,“钱商”越高。广东、江苏、北京、浙江、山东位列生活服务月均订单量前5名;而从优惠券、团购活动实现的省钱数量看,江浙沪人民在省钱的金额上遥遥领先。越是经济发达、消费水平高的省份,人们的消费决策和对省钱的热衷程度越高。
  
  其中,广东省是最爱生活服务消费的省份,全品类月均订单量是北京的2.1倍,同时广东省也是养宠大省,相关的月均订单量是山东的2.9倍。北京市与汽车相关的月均订单量是浙江的3倍,运动健身的月均订单量是浙江的2.5倍。
  
  在消费品类方面,根据美团点评数据,2019年宠物和教育培训的月均订单量增速排名最高,分别为95.2%和85%,宠物和教育的消费热度全面提升。
  
  “新钱商”人群具备三大特征
  
  目前,多数成熟消费者已从“消费主义”向“本真主义”过渡,消费是为了提升生活品质的手段,而不是生活的目的。而此次报告也提出,当前的消费者正逐渐告别为品牌溢价买单的时代,进入看似“消费降级”,实则是理性的“消费分级”;生活服务类平台对于部分消费者而言,不再是优惠、团购的载体,而是品质生活与理性购买决策的好帮手。
  
  报告显示,“优惠活动和服务”“商品品质”是消费者在搜索线上生活服务时最主要的关注点。其中,45.85%的消费者关注优惠活动力度,42.90%的消费者关注“服务/产品品质”;对于62.5%的消费者而言,商家有无优惠活动对购买选择造成直接影响;45.20%的消费者认为优惠券、团购是一种消费习惯,与收入无关。
  
  报告显示,越高频的消费类型,“钱商”特征越明显,越高频的消费,收入变化的影响也越小,具有“钱商”思维的消费者有三大特征:一是以实际需求为基础,谋划消费行为;同时将理性消费视为生活主张,与自身收入无关;第三是将消费视为提升生活品质的途径,而非生活目标。
  
  如“智商”“情商”一样,本次报告提出线上生活服务消费特点新关键词——“钱商”。如何把200块钱花出400块钱,甚至1000块钱的效果,这考量的就是一个人基本的“钱商”。过去人们用“钱商”来衡量企业和个人的理财能力;如今,与“挣得多不多”相比,“花得值不值”正在成为评价“钱商”越发重要的依据。今年33岁的岳小姐是一名企业中层,同时也是一位资深美团用户。从吃饭、美甲,到电影票和景点门票,岳小姐的吃住行玩几乎都在美团上解决。岳小姐翻开她的美团2019年账单,给记者算了一笔账,在过去一年中她总共省下44286.5元,“相当于3个LV包”,岳小姐表示。
  
  “新钱商”强调精致生活因人而异
  
  “新钱商”人群的画像是什么?报告指出,理性消费成为整个消费市场的共性特征,不再局限于某一类消费者,各类人群均通过不同侧面体现出了“新钱商”的特征,无论老少、无论家庭阶段都体现出了“钱商”和理性消费的倾向。
  
  乐于分享、追求个性的95后是高“钱商”的代表,他们在狂热追求与理性消费之间寻找平衡。报告显示,95后消费者为兴趣娱乐付费的意愿更高,且追求健康、积极的生活。95后对休闲养生、医美医疗的关注度显著高于其他年龄段的人群,且对优惠、团购的热衷程度丝毫不亚于中年和85后人群,年轻的95后在精打细算方面展现出了很高的敏感度。
  
  作为生活服务平台的“尝鲜者”,55岁以上的中老年人群也有自己独特的高“钱商”特点,堪称“老谋深算”的“年轻”力量。他们对于餐饮美食的关注度显著高于其他消费人群。艾瑞数据显示,76.92%的老年人表示常使用餐饮美食的优惠券和团购活动,74.73%的老年人表示优惠活动对他们的消费会带来直接的影响。
  
  餐饮、电影是新晋父母更关注的消费品类,亲子行、亲子餐的消费空间巨大,他们对于生活服务平台的价值判断更重视时间的节约,25.51%的新晋父母认为线上平台的提前预约排队等功能可帮自己节省时间。
  
  35-50岁的青壮年人群承载着整个家庭的消费需求,消费刚性和多样性更需要“钱商”。餐饮、电影和亲子乐园是占比更高的消费内容,家庭生活与压力缓解是主要需求,34.62%中年人认为线上生活平台为他们提供了一个转移注意力、暂时小憩的空间。
  
  生活服务类平台已成为用户理性消费助手
  
  艾瑞报告显示,98.35%的网民了解且使用线上生活服务平台,且超过半数消费者经常使用,多数消费者认为省钱、帮助自己做选择,是线上消费平台的主要价值体现。消费者追求品质升级的同时,也不再满足于商品形式的线上购物,开始追求更加贴近生活、互动性更强的消费体验,消费者开始追求体验更立体的生活服务型消费,多数人形成了在线上生活服务平台上提前预订、购买、参与活动的习惯。美团这样的生活服务类平台对于部分消费者而言,已不再是优惠、团购的载体,而是提升品质生活与理性购买决策的帮手,是他们提升“钱商”离不开的助手,美团正在帮助越来越多的用户步入“新钱商”时代。
  
  名词解释
  
  什么是“新钱商”?
  
  宏观经济发展到微观财富积累,钱商不再仅是衡量投资理财能力的概念,更是衡量个人和家庭合理消费能力的标尺,即“用更少的钱,过更好的生活。”
  
  什么是“新钱商”时代?
  
  随着经济发展向内需型经济过渡,鼓励“消费升级”刺激内需,而刺激内需并不意味着鼓励非理性消费,市场需要理性消费带来正常的供求关系和价格信号。“新钱商”时代更加关注消费的理性,“钱商”看重的是“开源”,而在“新钱商”时代,“节流”的价值与“开源”同样重要。新京报记者欧阳晓娟

来源:新京报 编辑: 曹阳       
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